Doprava a platba

Informace o dopravě a platbě

 

Jak zaplatit objednávku?

Svou objednávku můžeš zaplatit buď kartou, bankovním převodem, nebo hotově.*

Platba kartou

  • při platbě on-line (prostřednictvím on-line platebního portálu)
  • při převzetí zboží od přepravní služby DPD (při dodání na dobírku)
  • přijímáme platební karty s označením MasterCard, Maestro, VISA a VISA Electron.

Platba převodem

  • Po dokončení objednávky ti pošleme e-mail s platebními údaji (číslo účtu = 5517359369/0800, VS = číslo objednávky)
  • Malý tip: po dokončení objednávky ti vygenerujeme QR kód pro rychlou QR platbu prostřednictvím mobilní bankovní aplikace – stačí jen naskenovat QR kód a zaplatit.

*UPOZORNĚNÍ: Pokud svou objednávku neuhradíš v době splatnosti, budeme nuceni to považovat za nedodržení podmínek kupní smlouvy. V takovém případě máme právo tvou objednávku zrušit.


Možnosti dopravy

Zboží ti dodáme prostřednictvím služeb Zásilkovny, Uloženky, České pošty, PPL nebo Geis, a to vždy za nejlepší cenu na trhu. Svou objednávku si také můžeš osobně vyzvednout v COMGATE v Týništi nad Orlicí.

Osobní odběr v ČR

  • Jakmile bude tvé zboží bude připraveno k vyzvednutí, zašleme ti informační e-mail a SMS zprávu.
  • Objednané zboží si můžeš vyzvednout na adrese Comgate – areál Elitex. Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí. Podívej se na otevírací dobu.
  • Cena osobního odběru: 35 Kč vč. DPH. + 1,8% ceny při platbě kartou v místě odběru

PPL

  • Po odeslání balíku ti pošleme SMS zprávu a e-mail s číslem balíku, svou zásilku pak můžeš sledovat na www.ppl.cz. V pracovní dny by měl balík dorazit do 24 hodin od odeslání, ohledně konkrétního času doručení ti zavolá přímo řidič PPL.
  • Platba je možná v hotovosti i kartou.
  • Cena dopravy bez dobírky: 89 Kč vč. DPH (120 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)
  • Cena dopravy s dobírkou: 134 Kč vč. DPH (165 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)

DPD/Geis

  • Po odeslání balíku ti pošleme SMS zprávu a e-mail s číslem balíku, svou zásilku pak můžeš sledovat na www.dpd.cz. V pracovní dny by měl balík dorazit do 24 hodin od odeslání, ohledně konkrétního času doručení ti zavolá přímo řidič DPD.
  • Platba je možná v hotovosti i kartou.
  • Cena dopravy bez dobírky: 89 Kč vč. DPH (120 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)
  • Cena dopravy s dobírkou: 134 Kč vč. DPH (165 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)

Česká pošta – Balík Do ruky

  • Při odeslání zásilky ti pošleme e-mail s číslem balíku a předpokládaným datem doručení. Česká pošta doručí zásilku do 24 hodin po celé ČR, v den doručování ti dá vědět prostřednictvím SMS zprávy.
  • Cena bez dobírky: 120 Kč vč.
  • DPH Cena s dobírkou: 165 Kč vč. DPH

Česká pošta – Balík Na poštu

  • Při odeslání zásilky ti pošleme e-mail s číslem balíku a předpokládaným datem doručení. Česká pošta doručí zásilku do 24 hodin po celé ČR, a to na jakoukoliv z 2600 poštovních poboček, kterou vybereš. V den doručování ti dá vědět prostřednictvím SMS zprávy.
  • Svou zásilku můžeš sledovat na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice.
  • Cena bez dobírky: 98 Kč vč.
  • DPH Cena s dobírkou: 143 Kč vč. DPH

Česká pošta – Balík do Balíkovny

  • Při odeslání zásilky ti pošleme e-mail s číslem balíku a předpokládaným datem doručení. Česká pošta doručí zásilku do 24 hodin po celé ČR, a to na jakoukoliv z 2600 poštovních poboček, kterou vybereš. V den doručování ti dá vědět prostřednictvím SMS zprávy.
  • Svou zásilku můžeš sledovat na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice.
  • Cena bez dobírky: 79 Kč vč. DPH
  • Cena s dobírkou: 134 Kč vč. DPH

Zásilkovna

  • Při odeslání balíku ti pošleme e-mail s číslem zásilky a předpokládaným datem doručení. Zásilkovna doručí zásilku do druhého dne na jedno z více než 3 000 výdejních míst v České republice. V den doručování ti dorazí informační SMS.
  • Svou záslku můžeš sledovat na: tracking.packeta.com/cs/tracking/search
  • Cena bez dobírky: 49 Kč vč. DPH
  • Cena s dobírkou: 64 Kč vč. DPH (80 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)

Uloženka

  • Při odeslání balíku ti pošleme e-mail s číslem zásilky a předpokládaným datem doručení. Uloženka doručí zásilku do druhého dne na jedno z mnoha výdejních míst v České republice. V den doručování ti dorazí informační SMS.
  • Svou záslku můžeš sledovat na: https://www.ulozenka.cz/pro-prijemce-zasilek/sledovani-zasilek
  • Cena bez dobírky: 54 Kč vč. DPH
  • Cena s dobírkou: 67 Kč vč. DPH (82 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)

> Kdy tvoje objednávka dorazí?

Tvou objednávku obvykle zpracujeme během jednoho pracovního dne, nejdéle však do tří pracovních dnů. Doručovací služby, zejména Geis a PPL, většinou doručují do jednoho pracovního dne od expedice zboží z našeho skladu. Doba dodání se může prodloužit v závislosti na externích podmínkách (období Vánoc, epidemiologická situace).

> Můžu zboží vrátit?

Ano, můžeš, a to do 14 dnů od jeho zakoupení. Víc informací najdeš v obchodních podmínkách.

Jak postupovat?

  1. Vyplň reklamační formulář. Po jeho vyplnění získáš reklamační číslo.
  2. Zboží zabal do krabice a opatři štítkem s reklamačním číslem.
  3. Takto zabalené zboží pošli na adresu: ComGate a.s., Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí.

> Jak reklamovat zboží?

Dorazilo ti poškozené nebo jinak nevyhovující zboží? Můžeš ho jednoduše reklamovat.

  1. Vyplň reklamační formulář. Po jeho vyplnění získáš reklamační číslo.
  2. Zboží zabal do krabice a opatři štítkem s reklamačním číslem.
  3. Takto zabalené zboží pošli na adresu: ComGate a.s., Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí.

Pokud se tvé zboží poškodilo při přepravě, kontaktuj prosím přepravní společnost, a to nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky. V případě, že na poškození, k němuž došlo během přepravy, přijdeš později, ozvi se přímo nám – vyplň reklamační formulář a zboží pošli zpět na naši adresu. V takovém případě také doporučujeme pořídit fotodokumentaci a zboží odeslat kompletní, včetně obalového materiálu a příslušenství.