Doprava a platba
Informace o dopravě a platbě
Jak zaplatit objednávku?
Svou objednávku můžeš zaplatit buď kartou, bankovním převodem, nebo hotově.*
Platba kartou
- při platbě on-line (prostřednictvím on-line platebního portálu)
- při převzetí zboží od přepravní služby DPD (při dodání na dobírku)
- přijímáme platební karty s označením MasterCard, Maestro, VISA a VISA Electron.
Platba převodem
- Po dokončení objednávky ti pošleme e-mail s platebními údaji (číslo účtu = 5517359369/0800, VS = číslo objednávky)
- Malý tip: po dokončení objednávky ti vygenerujeme QR kód pro rychlou QR platbu prostřednictvím mobilní bankovní aplikace – stačí jen naskenovat QR kód a zaplatit.
*UPOZORNĚNÍ: Pokud svou objednávku neuhradíš v době splatnosti, budeme nuceni to považovat za nedodržení podmínek kupní smlouvy. V takovém případě máme právo tvou objednávku zrušit.
Možnosti dopravy
Zboží ti dodáme prostřednictvím služeb Zásilkovny, Uloženky, České pošty, PPL nebo Geis, a to vždy za nejlepší cenu na trhu. Svou objednávku si také můžeš osobně vyzvednout v COMGATE v Týništi nad Orlicí.
Osobní odběr v ČR
- Jakmile bude tvé zboží bude připraveno k vyzvednutí, zašleme ti informační e-mail a SMS zprávu.
- Objednané zboží si můžeš vyzvednout na adrese Comgate – areál Elitex. Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí. Podívej se na otevírací dobu.
- Cena osobního odběru: 35 Kč vč. DPH. + 1,8% ceny při platbě kartou v místě odběru
PPL
- Po odeslání balíku ti pošleme SMS zprávu a e-mail s číslem balíku, svou zásilku pak můžeš sledovat na www.ppl.cz. V pracovní dny by měl balík dorazit do 24 hodin od odeslání, ohledně konkrétního času doručení ti zavolá přímo řidič PPL.
- Platba je možná v hotovosti i kartou.
- Cena dopravy bez dobírky: 89 Kč vč. DPH (120 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)
- Cena dopravy s dobírkou: 134 Kč vč. DPH (165 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)
DPD/Geis
- Po odeslání balíku ti pošleme SMS zprávu a e-mail s číslem balíku, svou zásilku pak můžeš sledovat na www.dpd.cz. V pracovní dny by měl balík dorazit do 24 hodin od odeslání, ohledně konkrétního času doručení ti zavolá přímo řidič DPD.
- Platba je možná v hotovosti i kartou.
- Cena dopravy bez dobírky: 89 Kč vč. DPH (120 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)
- Cena dopravy s dobírkou: 134 Kč vč. DPH (165 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)
Česká pošta – Balík Do ruky
- Při odeslání zásilky ti pošleme e-mail s číslem balíku a předpokládaným datem doručení. Česká pošta doručí zásilku do 24 hodin po celé ČR, v den doručování ti dá vědět prostřednictvím SMS zprávy.
- Svou zásilku můžeš sledovat na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice.
- Cena bez dobírky: 120 Kč vč.
- DPH Cena s dobírkou: 165 Kč vč. DPH
Česká pošta – Balík Na poštu
- Při odeslání zásilky ti pošleme e-mail s číslem balíku a předpokládaným datem doručení. Česká pošta doručí zásilku do 24 hodin po celé ČR, a to na jakoukoliv z 2600 poštovních poboček, kterou vybereš. V den doručování ti dá vědět prostřednictvím SMS zprávy.
- Svou zásilku můžeš sledovat na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice.
- Cena bez dobírky: 98 Kč vč.
- DPH Cena s dobírkou: 143 Kč vč. DPH
Česká pošta – Balík do Balíkovny
- Při odeslání zásilky ti pošleme e-mail s číslem balíku a předpokládaným datem doručení. Česká pošta doručí zásilku do 24 hodin po celé ČR, a to na jakoukoliv z 2600 poštovních poboček, kterou vybereš. V den doručování ti dá vědět prostřednictvím SMS zprávy.
- Svou zásilku můžeš sledovat na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice.
- Cena bez dobírky: 79 Kč vč. DPH
- Cena s dobírkou: 134 Kč vč. DPH
Zásilkovna
- Při odeslání balíku ti pošleme e-mail s číslem zásilky a předpokládaným datem doručení. Zásilkovna doručí zásilku do druhého dne na jedno z více než 3 000 výdejních míst v České republice. V den doručování ti dorazí informační SMS.
- Svou záslku můžeš sledovat na: tracking.packeta.com/cs/tracking/search
- Cena bez dobírky: 49 Kč vč. DPH
- Cena s dobírkou: 64 Kč vč. DPH (80 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)
Uloženka
- Při odeslání balíku ti pošleme e-mail s číslem zásilky a předpokládaným datem doručení. Uloženka doručí zásilku do druhého dne na jedno z mnoha výdejních míst v České republice. V den doručování ti dorazí informační SMS.
- Svou záslku můžeš sledovat na: https://www.ulozenka.cz/pro-prijemce-zasilek/sledovani-zasilek
- Cena bez dobírky: 54 Kč vč. DPH
- Cena s dobírkou: 67 Kč vč. DPH (82 Kč vč. DPH při dopravě na Slovensko)
> Kdy tvoje objednávka dorazí?
Tvou objednávku obvykle zpracujeme během jednoho pracovního dne, nejdéle však do tří pracovních dnů. Doručovací služby, zejména Geis a PPL, většinou doručují do jednoho pracovního dne od expedice zboží z našeho skladu. Doba dodání se může prodloužit v závislosti na externích podmínkách (období Vánoc, epidemiologická situace).
> Můžu zboží vrátit?
Ano, můžeš, a to do 14 dnů od jeho zakoupení. Víc informací najdeš v obchodních podmínkách.
Jak postupovat?
- Vyplň reklamační formulář. Po jeho vyplnění získáš reklamační číslo.
- Zboží zabal do krabice a opatři štítkem s reklamačním číslem.
- Takto zabalené zboží pošli na adresu: ComGate a.s., Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí.
> Jak reklamovat zboží?
Dorazilo ti poškozené nebo jinak nevyhovující zboží? Můžeš ho jednoduše reklamovat.
- Vyplň reklamační formulář. Po jeho vyplnění získáš reklamační číslo.
- Zboží zabal do krabice a opatři štítkem s reklamačním číslem.
- Takto zabalené zboží pošli na adresu: ComGate a.s., Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí.
Pokud se tvé zboží poškodilo při přepravě, kontaktuj prosím přepravní společnost, a to nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky. V případě, že na poškození, k němuž došlo během přepravy, přijdeš později, ozvi se přímo nám – vyplň reklamační formulář a zboží pošli zpět na naši adresu. V takovém případě také doporučujeme pořídit fotodokumentaci a zboží odeslat kompletní, včetně obalového materiálu a příslušenství.